Archivo | marzo, 2012

Halagos

11 Mar

Saber realizar un cumplido y además hacerlo en el momento adecuado, nos puede venir bien en muchos casos. No se trata de hacerle la pelota a alguien, ni de ser empalagoso, solo ser atento en cada momento.

Dirigirnos por su nombre a la persona a quien estamos haciendo el cumplido, elogiar sus puntos fuertes, expresarlo con frases como: “estoy encantado con tu manera de…” o “me encanta como…“, son formas que pueden resultarnos muy útiles a la hora de halagar a alguien.

 

Saber aceptar las críticas

9 Mar

Situación

Laura y Ariadna están haciendo un trabajo de Álgebra. Laura da muy buenas ideas y se implica mucho con su trabajo sin embargo, no deja que los demás intervengan, ni que expresen sus propias opiniones. Ariadna decide hablar con ella porque el grupo está un poco molesto.

Diálogo

Ariadna: Laura, ¿tienes un momento? Es que me gustaría hablar sobre el trabajo de álgebra.

Laura: Si, claro dime.

Ariadna: Me parece genial la idea que tuviste el otro día, sobre cómo hacer la presentación. Tienes mucha imaginación.

Laura: Eso intento, quiero que quede todo perfecto.

Ariadna: La verdad es que todo está muy bien pero creo que debo decirte en nombre del grupo que hay ciertas cosas que no nos parecen bien y me gustaría que las tuvieras en cuenta.

Laura: ¿Es que hay algo que he hecho mal? ¿Qué es lo que no os gusta de mi trabajo?

Ariadna: No, no, tu trabajo es perfecto. Te implicas en él y eres muy responsable. Lo que no nos gusta es tu actitud en ciertos casos.

Laura: Bueno, dime.

Ariadna: Veras, estoy segura que lo haces sin darte cuenta pero a veces no dejas a los demás opinar y dar sus ideas de una forma libre. Se sienten apartados, porque no dejas que se expresen y no aceptas sus ideas.

Laura: ¿Yo? ¿De veras hago eso? No es mi intención que nadie se sienta apartado.

Ariadna: Estoy segura de que es así, por eso te lo digo. Creo que si mejoramos eso podemos conseguir mucha más eficacia a la hora de hacer nuestro trabajo.

Laura: Lo siento mucho, no era consciente de ello. Intentare darme cuenta la próxima vez.

 

 

 

 

Imagen: http://purgatoricas.blogspot.com/2011/08/critica-las-criticas-o-resenas.html

Hacer una crítica

9 Mar

Recibir una crítica de alguien, no tiene por que ser algo malo, ya sea una buena o mala crítica, pienso que se saca algo bueno de las dos, y para ello uno debe saber llevarlas. Si dejas que una crítica sobre ti te afecte más de la cuenta, dudo mucho que tu actitud sea buena para ti y para los demás.

No podemos dejar que una crítica no afecte más de la cuenta, hay que mantener la calma, reflexionar sobre lo que nos han dicho y llevar la lo mejor posible, sin necesidad de preocupar a la gente.

Imagen: http://www.cronicaonline.com/2012/02/06/debate-online-la-critica-literaria-puede-ser-negativa/

Técnicas asertivas

9 Mar

Como ya había dicho en alguna antreda anterior, ser asertivo no es fácil, pero se puede conseguir. Por eso, nos encontramos con una serie de técnicas que nos pueden ayudar a conseguilo. 

Una de las técnicas puede ser la llamada ”disco rayado”. Podemos verlo bien en este video:

Link: http://www.youtube.com/watch?v=BsMxO2_q4gM

Esta técnica, trata de repetir siempre lo mismo sin entrar en las provocaciones de la otra persona.

Otra de las técnicas que podemos usar, sería la del ”banco de niebla”. Con esta técnica, mostramos que estamos de acuerdo dentro de lo posible, sin entrar en una discusión. Un ejemplo podría ser:

Link: http://www.youtube.com/watch?v=oBRXeSTHCX0

También podríamos utilizar la técnica del ”aplazamiento asertivo”. Evitamos dar una respuesta, es decir, la aplazamos hasta que nos sintamos más cómodos para responder. Un ejemplo claro para esta técnica sería:

Link: http://www.youtube.com/watch?v=-2D94FMJrEI&feature=player_embedded

Otra técnica útil puede ser la ”aserción negativa”. En lugar  de decir lo siento o perdona, cambiaríamos las frases por Nno debería haber dicho eso o tienes toda la razón, para demostrar que realmente lo sentimos. Un ejemplo:

Link:http://www.youtube.com/watch?v=m7nG3D-6SSs&feature=related

Otra técnica que comentaré es la técnica de ”autorevelación”. Con esta técnica mostramos a la otra persona algo de nosotros, como nos sentimos o qué pensamos.

Link: http://www.youtube.com/watch?v=KFMjol0Rmew&feature=related

Cabe añadir que hay más técnicas, aunque no haya hablado de ellas y que son igual de útiles que las expuestas aquí.

Si te dicen NO

5 Mar

Supongo que todos nos hemos encontrado en una situación en que quieres llegar a un acuerdo con otra persona, y ésta no da su brazo a torcer. En momentos como éste, uno acaba desistiendo o cabreandose con la otra persona.

Es verdad, que alguien así puede llegar, incluso, a ser irritante. Por eso, debemos centrarnos e intentar convencer a esa persona, ya sea dándole razones con fundamento o siendo igual de pesado que él y repitiendo en todo momento tus razones. Puede que lo logres o puede que no, pero eso no quiere decir que hayas perdido el tiempo.

Imagen: http://bajaautoestima1.wordpress.com/2011/01/20/descubre-como-tener-valor-para-decir-no-y-logra-subir-la-autoestima/

Decir NO

5 Mar

 Situación

Nos encontramos ente una petición formal para la instalación de una nueva máquina de café en las oficinas de la empresa. Una persona (Marta) ha sido elegida delegada para realizar esta petición ante el jefe (Juan) de la empresa (se trata de una pequeña empresa con pocos empleados).

Dialogo

Tras un acuerdo con sus compañeros de trabajo, Marta queda encargada de realizar la petición al jefe para la instalación de una nueva máquina de café. Marta se acerca a la puerta del despacho y llama.

            Knock knock

– J –     Adelante.

– M –   Abre la puerta y entra – Buenos días.

– J –     Se levanta y saluda con un apretón de manos – ¿Qué necesitas? Siéntate.

– M –   Veras, he estado debatiendo con mis compañeros sobre la posibilidad de la instalación de una nueva máquina de café en el pasillo.

            Se sientan los dos

– J –     Lo siento pero no me parece necesario.

– M –   ¿Por qué?

– J –     No creo que en este momento tengamos que comprar una nueva, creo que con la que tenemos ahora es más que suficiente.

– M –   El problema es que el café no sale todo lo caliente que debería y a veces ni siquiera funciona correctamente.

– J –     A mi no me gusta el café, no me parece sano y quiero cuidar de vuestra salud – Se pone sentimental – Mi padre tomaba mucho café y se murió joven.

– M –   Aunque no sea bueno para nuestra salud, necesitamos algo con qué estimularnos.

– J –     No obstante, puede ser que así mejoréis vuestro rendimiento.

– M –   Esperanzada – ¿y bien?

– J –      Impasivo  – NO, aunque en el pasado siempre me ha dado mejores resultados el ofrecer un buen café a mis empleados –  Con la mirada perdida y pensativo – Me lo pensaré y ya os comunicaré mi decisión.

– M –    Gracias, eres muy amable.

Se despiden y se va

Comunicación agresiva, pasiva y asertiva

5 Mar

Tras haber visto los 3 videos (sobre los que ya he hecho comentarios) puedo decir que ser asertivo es, la mayoria de la veces, bastante difícil. Te puedes encontrar con gente de todo tipo y cada uno siempre reaccionará de una manera diferente, por lo que conseguir tener una conversación asertiva no siempre dará resultado. Pero, ante todo, uno debe mantener la calma e intentar llevar la conversación hacía su objetivo inicial.